Grido defiende sus interacciones en Facebook y Twitter
Agostina Piana: "Soy la directora de Hoctopus, la Agencia de marketing Digital que diseñó toda la estrategia de participación en redes sociales de Grido y que gestiona diariamente todos los perfiles. Me sorprendió el comentario (negativo, de ayer), porque nosotros monitoreamos permanentemente Facebook y Twitter y respondemos ante todo tipo de consultas, ya sean positivas o negativas respecto de los productos y servicios de Grido Helado, y nunca dejamos sin respuesta a ninguno de ellos. Es más, dentro de la estrategia que armamos, tenemos un manual de procedimiento sobre cómo responder a los diferentes tipo de críticas que pudiéramos recibir, y el mismo es respetado al pie de la letra. Trabajamos con una comunicación permanente con el equipo de Marketing y Comunicación de Grido, quienes a su vez están al tanto de todo lo que pasa en la Fan Page. Te invito a que recorras el perfil de Facebook nuevamente y que veas cómo lo gestionamos y nuestras respuestas ante todo tipo de comentarios, y después de eso, formar tu opinión respecto a nuestra gestión e interacción con la gente allí. Saludos".
Sobre Quién es Quién en Facebook y un interesante debate, aquí.
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