Con el objetivo de cuidar y mejorar la salud de las personas, Medifé seguirá desarrollando su sistema de telemedicina, Cam Doctor, creado en colaboración con Google Cloud. Este servicio, disponible las 24 horas los 7 días de la semana, está organizado para resolver el 80% de los problemas de salud más usuales y cuenta con 11 especialidades médicas para atender la demanda espontánea y consultas programadas. Más de 120 profesionales se desempeñan en esta plataforma, que ya ha sido utilizada por casi el 50% de los asociados, lo que sugiere su gran potencial de expansión.
De esta manera, esta nueva fase del trabajo conjunto permitirá la incorporación de nuevas funcionalidades para mejorar el servicio y responder a las necesidades de todas las partes: acompañar a las personas asociadas de forma personal y cercana; acercar pacientes a los profesionales disponibles en la cartilla de manera fácil y rápida; e internamente para la optimización de los procesos.
“Esta alianza es un salto al futuro, es parte del proyecto estratégico que tenemos en Medifé para llevar nuestro propósito, que es el cuidado de la salud de las personas, a la mayor cantidad de gente posible con más y mejores servicios”, señaló el Dr. Fernando Coppolillo, gerente general de Medifé. “Estamos alineando nuestras iniciativas de innovación para un crecimiento sustentable basado en generar experiencias personalizadas y más ágiles en pacientes, prestadores y nuestros colaboradores. La asociación con Google Cloud nos proporciona la tecnología de vanguardia para lograrlo”, subrayó Coppolillo.
Por su parte, Natalia Scaliter, gerente general de Google Cloud para Argentina, Paraguay, Uruguay y Perú, puso énfasis en el compromiso y las oportunidades de acompañar a las empresas en su proceso de transformación: “con la firma del acuerdo empieza un nuevo hito, que consiste en definir los procesos de implementación de las nuevas tecnologías y la capacitación del talento. La idea es acompañar a Medifé en todo el proyecto para ver juntos el impacto que va teniendo”. Para este proyecto se realizó un trabajo de dos meses con los equipos de Google y Medifé con el objetivo de identificar necesidades y analizar las tendencias mundiales en la industria de la salud que trae Google Cloud, a fin de incorporarlas a los planes de innovación de Medifé.
En este sentido Claudia Tejedor, directora corporativa de Tecnología de Medifé, destacó que “el trabajo en conjunto con Google Cloud nos dota de un impulso exponencial a nuestro plan estratégico en términos de generar experiencias diferenciadoras, mediante la visión 360 del asociado y del prestador. Se trata de dar respuestas proactivas a sus necesidades, además de optimizar la gestión y la atención a través de Cam Doctor sumando funcionalidades y la mejora de procesos que faciliten el día a día”.
Sobre el servicio de telemedicina Cam Doctor la Dra. Flor Ledesma, gerente de Innovación en Salud de Medifé, explicó que en la actualidad permite la practicidad de las recetas virtuales, la portabilidad de la historia clínica, agendar turnos sin demoras, recibir órdenes de estudios, contar con consultorios virtuales donde ampliar la atención y el seguimiento como de un médico de cabecera. “La mitad de las consultas de emergencia y de guardia de los asociados se resuelven por este medio, al igual que el 10% de las consultas mensuales. Hay un gran potencial de expansión y el hecho de sumar nuevas funcionalidades posibilitará aumentar la accesibilidad, la eficiencia y ampliar nuestro alcance. Aspiramos a destacarnos por la innovación en el cuidado de la salud”, concluyó Ledesma.