¡Quién pudiera hacer 1.000 llamados en una hora! Bueno, eso hicimos con la tecnología Push Caller, una aplicación web que reproduce llamadas pre-grabadas a un conjunto de números, ofreciendo además interactuar con el usuario que recibe la llamada.
“Es ideal para multiplicar la productividad de un call center de ventas, sea interno o externo a una empresa”, explica Shay Kohan Kaplán.
Es que una persona puede hacer 120 llamados en una jornada laboral y -con suerte- lograr 40 contactos efectivos para lograr 4 prospectos. Pero con Push Caller se puede optimizar el trabajo porque el sistema entrega al operador aquellas personas que ya demostraron un interés al interactuar con la plataforma.
Con base de operaciones en Asunción, Paraguay, Kohan Kaplán explica que la plataforma es ideal para comunicar promociones, renovar servicios automáticamente, agilización de cobranzas, entre otras operaciones.
El sistema se maneja totalmente desde una interface web: subiendo los audios, generando las campañas y administrando todo el proceso de una manera muy intuitiva y amigable.
Para testear la herramienta, InfoNegocios desarrolló una campaña llamando a una base de 944 celulares de suscriptores, logrando 652 contactos efectivos y -dentro de ellos- 361 personas que escucharon más de 20 segundos el mensaje. Además, 147 digitaron la opción “1” que disparaba un SMS. El costo de la acción fue menor a los US$ 80.
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