Realizado por iniciativa de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) Capítulo Córdoba (que ya tiene 25 miembros que se reúnen habitualmente) junto con la Universidad Siglo XXI de Córdoba, el eCommerce GO tiene como fin acercar el eCommerce a todo el país de la mano de los expertos a nivel local y nacional.
Mateo Navarra, presidente de CACE delegación Córdoba, eCommerce manager y docente de comercio electrónico, y Sebastián Toledo, Jefe Comercial Región Centro del Grupo Logístico Andreani, fueron los encargados de abrir la jornada a la que asistieron más de 150 personas.
Desde la organización contaron que el eCommerceGo arrancó por Córdoba y seguirá por otras ciudades del país.
Luego, Sebastian Mantica, de la cadena de retail CetroHogar, Yanina Batistella, de Calzados Batistella, y Natalia y Pablo de la tienda de indumentaria Piedra Libre, contaron errores y aciertos que tuvieron al lanzarse al mundo del comercio online y dejaron algunos consejos para los que están viendo si lo hacen. Destacamos estos:
- Contratar un buen hosting. Ahorrar en este aspecto puede llegar a ser un verdadero dolor de cabeza.
- Pensar en un equipo de trabajo para la tienda on line. Vender en internet no es algo que un empleado deba hacer "en el tiempo que le sobra".
- Adaptar y, previamente analizar con exhaustividad, el stock para los clientes on line. El comprador online no necesariamente es el mismo que el de la tienda física.
- Optar por un medio de pago adecuado al momento y necesidades de la empresa. Hay medios de pago indirectos (MercadoLibre, PayU, etc.) y otros directos (SPS).
- Extremar las medidas de seguridad para evitar fraudes con tarjetas de crédito.
- Dotar de un presupuesto importante para el lanzamiento de una tienda on line.
- Involucrar desde el inicio del proyecto el sistema logístico que sea acorde a la propuesta de venta. La preparación del paquete, el etiquetado, el retiro en el local, el seguimiento del producto y la logística inversa (devoluciones) deben estar pensadas de antemano.
- Definir la estrategia de envíos (gratis, tarifa plana, cobro revertido, etc)
- Desarrollar una buena base de datos y potenciar el envío de mails.