Corría el 2014 cuando Atilio Cerbán, Gerardo Vettorello y Román Sarría, decidieron crear una solución que no solo se diferencie de Mercadopago, sino que también ayude a centralizar ese “guiso” de diferentes caminos para cobrar por internet.
Así, en 2017 esa hazaña se convirtió en Mobbex, una fintech cordobesa que facilita la tarea de cobrar en tiempos digitales, sin importar cual sea el modelo de negocios que el emprendedor use. “Antes llevar un negocio a internet eran 6 meses o 2 años y un poco la premisa fue cómo acortar ese tiempo hasta llegar a dos o tres días hábiles”, explica Román, remarcando que parte de esa lentitud era debido a la imposibilidad de muchas pymes en trasladarse al cobro digital, ya sea por dificultad o poca oferta.
Elegida como una de las dos startups más innovadoras en el Visa’s Everywhere Initiative en 2018, Mobbex rápidamente comenzó a crecer, logrando capitalizar el contacto con las pymes para que, con la ayuda del machine learning y la inteligencia artificial, crearan una nueva solución de seguridad para evitar uno de los mayores temores de la era digital: el fraude electrónico.
La solución viene integrada al panel que cada comercio y pyme asociada a Mobbex tiene, donde mediante un scoring al estilo semáforo del 1 al 10, el sistema analiza y avisa qué operación de compra es legítima (se muestra en verde), dudosa (amarillo) o si hay altas posibilidades que sea un intento de fraude (rojo), siendo 1 la nota más baja y 10 la más alta en probabilidad. Además, este “ranking” puede ser personalizado por la pyme/comercio y varía de manera automática según de dónde provenga la compra.
¿Y las suscripciones?
Ahí la cosa cambia, ya que, si bien la IA puede analizar la compra, el semáforo pasa a ser “verde o rojo”, dada la simplificación de la operatoria y la facilidad para suscribirse/desuscribirse de cualquier servicio digital hoy en día, pero con una codificación que evita que en caso de fraude el número de la tarjeta quede “pegado” en el sitio.
Los números hablan por sí solos…
Según Román, desde que se implementó el sistema de prevención bajaron de manera sistemática los intentos de fraude del 20% al 2%, un nivel incluso por debajo de la media en comparación a otros sitios.
El contacto humano, vital
Desde Mobbex sostienen que, pese a las bondades tecnológicas, el trato persona a persona es tan importante como lo demás, organizando charlas con los clientes para ayudarlos de manera personalizada y brindando webinars educativos sobre fraude, seguridad y tutoriales para las nuevas funciones.
Así, para 2021 buscarán centrarse aún más en los cuatro servicios que brindan (Direct, Ready, Gateways multitarjeta y el Agregador de pagos) para darles un empuje más enfocado y que llegue a todo comercio y pyme que quiera entrar al plano virtual.
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