Qué dice la gente

Los clientes dicen: no queremos descuentos, no queremos entradas... ¡queremos buen servicio!

Anibal Musso: "Coincido totalmente, la calidad primero en el servicio o producto que el cliente consume y es la razón de ser de la empresa, la generación de riqueza está allí, en la satisfacción del cliente. No en los extras y en los artilugios comerciales que te quieren hacer vivir la `experiencia´ servicio o producto.  Señores: primero eso, después decoralo como quieras. Personalmente pienso que si la atención la centrás en un call center es porque tu producto o servicio es bastante deficiente. Un call center no suma, al contrario".

Buen punto: ¿por qué las telefónicas tercerizan sus call centers?  Debate aquí.

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