Su modelo se basa en un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial que se integra a los canales propios de cada hotel (principalmente WhatsApp, pero también Instagram y Facebook) y actúa como un vendedor digital disponible las 24 horas. El sistema responde consultas, cotiza habitaciones, gestiona reservas y permite cobrar sin salir del chat, reemplazando procesos manuales y evitando la pérdida de ventas por demoras en la atención. En 2025, la compañía generó más de US$ 700.000 en ingresos y su tecnología gestionó más de 125.000 reservas.
“Nuestro objetivo siempre fue claro: que ningún hotel pierda una oportunidad de reserva por no poder responder a tiempo. Hoy, gracias a la inteligencia artificial, la automatización y la hiper-personalización, los alojamientos pueden vender las 24 horas del día, con un trato cercano y humano”, comenta Gonzalo Rioja, CEO y cofundador de WeSpeak.
A diferencia de plataformas como Booking o Airbnb, WeSpeak no funciona como un marketplace ni capta al cliente final. Su solución se integra directamente a los canales de comunicación del hotel y se entrena según su oferta, tono y objetivos comerciales, impulsando la venta directa y reduciendo la dependencia de intermediarios y comisiones.
Gonzalo Rioja (CEO), Agustín Albiero (CTO) y Santiago Esmoris (COO), fundadores de WeSpeak.
Durante el último año, el volumen de mensajes atendidos por sus asistentes virtuales se multiplicó por ocho (de 70.000 a más de 600.000 mensajes mensuales) con un tiempo promedio de respuesta de siete segundos. Además, la compañía incorporó pagos integrados en chat, más de 70 integraciones con PMS y channel managers y un CRM propio orientado a mejorar la conversión y la gestión comercial.
“En apenas un año, logramos duplicar nuestra base de clientes internacionales y alcanzar un equilibrio inédito entre Argentina y el exterior. Hoy, más de 500 hoteles confían en WeSpeak, incluyendo grandes cadenas como Howard Johnson, Wyndham, Holiday Inn y Radisson. Es una señal clara de cómo la tecnología latinoamericana puede escalar y competir a nivel global”, señala el CEO de la compañía.
De cara a 2026, WeSpeak proyecta alcanzar los US$ 2 millones, apalancada en su expansión internacional y en nuevas funcionalidades de inteligencia artificial orientadas a maximizar la venta directa hotelera.
“El crecimiento de este año es solo el comienzo. Nuestro foco para 2026 es fortalecer la integración con medios de pago globales y ofrecer un ecosistema completo de ventas conversacionales que combine automatización, análisis y calidad humana”, destacan desde la dirección de WeSpeak.
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