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Conserjería online, lo nuevo de My Hotelling y Cty Tab

(Sebastian Gaviglio) My Hotelling presentó, en conjunto con Cty Tab, un sistema muy novedoso para llevar el servicio de conserjería un nivel más allá, My Cty. El mismo consiste en brindar el servicio a través de cualquier smartphone.
Según datos de la empresa, el 60% de los huéspedes afirma que tener los servicios en su smartphone les ahorraría tiempo y un 89% afirma que le gustaría tener más tecnología a disposición en su estadía.

My Room, ha sido seleccionada entre otras plataformas, a nivel nacional e internacional, por el Gremi de Hotels de Barcelona  conjuntamente con la solución de la empresa Cty Tab para desarrollar e impulsar My Cty "Hotel Digital Assistant" en Barcelona.

Esta iniciativa del Gremi de Hotels de Barcelona impulsará dentro de sus hoteles afiliados un sistema de conserjería virtual, My Cty,  un primer paso claro, una apuesta concreta por llevar la digitalización a los hoteles y su adaptación a los tiempos que corren.

Entre las principales ventajas del sistema se encuentran:

  • Aumento los ingresos
  • Nueva información sobre el huésped
  • Datos de comportamiento en tiempo real
  • Servicio de Chat dentro y fuera del hotel.

My Cty, cuenta con un CMS propio, ofrece un dashboard con información pre, en, y post estadía para directivos de hoteles y también posee una interface para el equipo del hotel compatible con múltiples dispositivos para el control del sistema.

Actualmente tiene presencia en España, República Dominicana, México, Aruba y Costa Rica.

Después de dos años de validar producto, desarrollar nuevas funciones, incluido el Dashboard que aportara Métricas sobre "modelos de conducta de los huéspedes" en los hoteles. Desde la empresa y el gremio afirman que entraron en la era de los Modelos predictivos y prescriptivos hoteleros.

Un detalle, no menor, el emprendedor es cordobés. El responsable de desarrollar la plataforma es Andrés Navarra. Se recibió en la Escuela de Ciencias de la Información -actual Facultad de Ciencias de la Comunicación- y se fue a probar suerte a España apenas recibido. Aquí estan los resultados. 

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