Grupo Ecipsa busca imagen positiva con una acción “de cercanía”

Experiencia hoy atiendo yo” es la campaña en la que durante todo noviembre, más de 80 colaboradores de todas las áreas corporativas junto a los directivos (incluido el propio Jaime Garbarsky, presidente de la empresa), visitan su propio call center para sentarse en una de las sillas, colgarse el headset y llamar a los clientes de diferentes puntos del país.

Image description
Image description
Image description
Image description

A través de este programa, todos los colaboradores tienen la oportunidad de ponerse por unos minutos en el rol de quienes día a día reciben consultas a través del 0800 y conversar con los clientes sobre qué opinan de la empresa, cómo viven el camino a conseguir su casa propia, y qué aspectos creen que la organización puede mejorar.

“Me parece espectacular este programa porque poder hablar con ellos te permite entender qué estamos haciendo bien y en qué debemos ajustar y desde ya, quiero felicitar a los colaboradores del Call Center porque hay que tener un expertise especial para ocupar ese rol”, resume Jaime Garbarsky luego de su participación en el programa.

Por su parte, el gerente general Walter Fuks, quien también participó con los llamados, subraya: “Es muy enriquecedor para los que no tenemos contacto directo con el cliente. Uno puede diseñar u opinar desde una oficina pero hablar en directo con ellos me parece muy saludable para todos y un aprendizaje constante para todos los colaboradores”.

Del 1 al 10, los clientes contestan qué tan conformes están con la inversión. Esta medición NPS (Net Promoter Score) es una herramienta que propone medir la lealtad de los clientes de una empresa basándose en las recomendaciones, y si bien los resultados se tabularán al final de la campaña, desde la empresa confían en que serán buenos.

Tu opinión enriquece este artículo:

Aeropuertos Argentina lanza un 40% de descuento en los estacionamientos de Ezeiza, Aeroparque, Córdoba y Mendoza (cómo acceder)

Aeropuertos Argentina lanza una promo que suma comodidad y ahorro: desde el jueves 27 de junio y hasta el 26 de diciembre, quienes paguen el estacionamiento antes de salir del aeropuerto a través de ADA (el chatbot oficial de la compañía) o quienes utilicen TelePase, accederán a un 40% de descuento en Ezeiza, Aeroparque y Córdoba. En el caso del aeropuerto de Mendoza, el beneficio se aplica exclusivamente para pagos realizados a través de ADA.

Buddies: la marca que habla el idioma de los preadolescentes y apunta a crecer con franquicias

Desde 2011, esta empresa argentina diseña indumentaria y accesorios para chicos de 8 a 15 años, un segmento que, hasta su llegada, tenía poco para elegir. Con un enfoque fresco, inclusivo y pegado a las inquietudes de los jóvenes, Buddies no solo vende ropa: crea un espacio donde los preteens se sienten escuchados. Ahora, con un plan de expansión basado en franquicias, la marca busca llevar su fórmula a más rincones de Argentina.

Harina de grillo, snacks de larvas y más: la industria que entoHarinas desarrolla para exportar (Argentina aún no habilita para consumo humano)

(Por Juliana Pino) Aunque en Europa, Estados Unidos y gran parte de Latinoamérica la harina de insectos ya es una alternativa real y regulada para consumo humano, en Argentina aún está prohibida. Los productos que produce entoHarinas son a partir de residuos de la industria alimentaria, pero ¿qué se necesita para habilitar esta industria? ¿qué productos tienen listos? 

Vaca Muerta impulsa el crecimiento de la construcción: llega Edifica Neuquén 2025

Del 18 al 20 de septiembre, la ciudad de Neuquén será sede de la segunda edición de Edifica Neuquén, un evento que promete convertirse en el punto de encuentro más relevante para la industria de la construcción y la infraestructura en la Patagonia. Bajo el lema “Sinergia e innovación constructiva para un Neuquén en crecimiento”, la exposición reunirá a referentes, empresas y profesionales del país y del extranjero.