Ni Glovo ni Uber Eats terminaron de hacer pie en el mercado y la pelea por el servicio de entregas al hogar en Argentina (como sucede en buena parte de las ciudades de la región) queda en una pelea de dos: PedidosYa!, el unicornio uruguayo que se integró al holding Delivery Hero y la colombiana Rappi, que desde su país se extendió a Argentina, Brasil y México.
“El primer mensaje que quiero dejar claro es que Rappi no se va, sigue invirtiendo mucho en Argentina y queremos ser parte de la reactivación de la economía en 2021”, enfatiza Matías Casoy, country manager de Rappi.
Con 4 millones de descargas acumuladas en Argentina, Rappi tiene hoy unos 600.000 usuarios activos, entendidos como cuentas diferentes que hicieron al menos una compra en el último mes.
Durante estos meses de aislamiento social, Rappi creció mucho en descargas y uso, no solo en los servicios de delivery tradicional de gastronomía, sino en rubros nuevos como farmacias (multiplicó casi por 4 las entregas) y en compras de supermercados, donde ya operan con los principales minoristas del país.
Además de nuevos usuarios, con la pandemia se incrementó la frecuencia de uso: de 2,5 órdenes mensuales pasaron -en promedio- a 3,5.
“Ya somos líderes en la ciudad de Buenos Aires y vamos serlo en cada una de las ciudades donde operamos”, dice Casoy en alusión a Córdoba (quizás la plaza con más penetración de PedidosYa!), Rosario, La Plata, Mar del Plata, Tucumán y Mendoza, donde acaba de iniciar operaciones.
“Quedan muchos usuarios por conquistar y muchas ciudades por llegar”, se entusiasma Casoy que define a Rappi como una “súper app” donde podés hacer mucho más que pedir y recibir una pizza: podés pedir “lo que sea” (que te compren algo, que lleven algo de un punto a otro), podés pedir efectivo (con Rappi Cash, aunque la comisión es alta,7%), hacer compras en el súper, farmacias, bebidas y hasta consultas médicas.
Sobre el ríspido tema de las comisiones a comercios, Casoy remarca que el 70% de sus aliados pagan comisiones del 20% o menos y que en ningún caso hay comisiones del 30% a 35%. “La única fuente de ingresos son las comisiones de los aliados”, remarca para dejar claro que no cobran a los repartidores.
Rappi genera 4.000 puestos de trabajo directos en Latinoamérica, 400 de ellos en Argentina donde tienen un hub de desarrollo de tecnología y 150 búsquedas de recursos humanos abiertas.
-¿Cuánto gana un repartidor? -preguntamos.
-Es muy variable, pero te doy un ejemplo muy típico en Córdoba: un estudiante que solo prende la app para entregas durante los fines de semana, 3 horas al mediodía y 4 a la noche, en dos días puede redondear un ingreso de $ 10.000 semanal.
-¿Y la empresa, sigue perdiendo dinero?
-Estamos en la etapa de seguir creciendo para poder ser rentables. No hemos llegado al punto de equilibrio.
Más datos de Rappi
- 15.000 comercios y emprendedores venden a través de la aplicación en el país.
- 20.000 repartidores hicieron al menos una entrega en octubre en Argentina; 60% usa bicicletas, 34% motos.