Parra Automotores, concesionaria oficial Citroën, obtuvo la recertificación internacional Osmose de los procesos de calidad en el área postventa por parte de la automotriz, que evalúa la experiencia de los equipos, la calidad de la recepción de los clientes y el dominio de las ofertas de servicio.
En 2015 la empresa había certificado Osmose y a mediados de este mes logró la recertificación luego de ser evaluados en las distintas etapas de la postventa como atención telefónica, recepción del cliente y vehículo, calidad del trabajo realizado, restitución de la unidad, el cumplimiento de lo pactado y el contacto posterior para conocer la satisfacción del cliente, en base a estándares de la marca a nivel mundial.
De esa forma, Parra Automotores se convirtió en la primera concesionaria de la provincia en obtener esta distinción.
El trabajo realizado se ve también en los resultados obtenidos en el Ranking de Recomendaciones de Ventas y Postventas Citroën. En el primer cuatrimestre, Parra ocupa el primer puesto de recomendaciones en ventas y el segundo lugar en postventa.
“La calidad es un aspecto que venimos trabajando en todas las áreas de la empresa, buscando que el cliente que elija Parra tenga una buena experiencia. Estamos encaminados hacia ese objetivo y prueba de ello son las evaluaciones que recibimos de los clientes que nos ubican liderando las recomendaciones a nivel nacional”, dijo Diego Parra, director de la concesionaria.
miércoles 24 de mayo | 2017
Parra obtuvo la recertificación de sus procesos de calidad y lidera el ranking de recomendaciones a nivel nacional
Revalidó Osmose en postventa y ocupa el primer lugar de recomendaciones en ventas a nivel nacional y el segundo en postventa en el primer cuatrimestre.
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