Con la pandemia y el cambio radical en el consumo, el canal digital dio vuelta al físico, por obvias razones (no podíamos salir a comer). De la mano de estos fenómenos, los restaurantes comenzaron con los reclamos en Córdoba por, según señalan, las “abusivas” comisiones de las aplicaciones de delivery.
Mientras tanto Rappi escuchó otras necesidades del sector gastronómico y se puso a desarrollar otra plataforma (no suplanta a la aplicación sino que la complementa) que brinda módulos de servicios y estará disponible en el país en las próximas semanas.
Propio permitirá que los restaurantes gestionen su propio sistema de pedidos, pagos online e incluso logística.
La herramienta de autogestión contará con 6 módulos:
- Tienda online: permitirá crear y configurar una página web (con identidad y dominio propio), diseñar y gestionar el menú
- Sistema de pedidos: mediante un panel de control el usuario tendrá una visión detallada de los pedidos, con especificaciones de cada orden y podrá hacer el seguimiento de sus ventas.
- Retiro en tienda: suma una opción para que el cliente retire su pedido en la tienda.
- Pagos online: brinda la posibilidad de recibir pagos online con bajos costos por transacción
- Logística: a diferencia de la app, con este módulo, el dueño del emprendimiento puede gestionar su propia flota de delivery o bien adoptar la red de repartidores de Rappi.
- Marketing y publicidad: el usuario podrá hacer y administrar campañas de publicidad para generar tráfico a su tienda, desarrollar acciones de fidelización y seguir los resultados de la inversión.
Que la plataforma se configure por módulos le permite a los usuarios que solo paguen los servicios que requiere.
La empresa anunció que quienes se registren podrán usar el sistema sin comisión hasta fin de año (y sin límite en la cantidad de empresas registradas).
El módulo de recepción de pedidos tendrá una tarifa de 3,5% y el usuario podrá agregar módulos según sus necesidades por un valor adicional. Según el comunicado que emitió Rappi se trata de “la comisión más baja que existe para este tipo de servicios en la región”.
“Durante este tiempo hemos identificado una necesidad de los restaurantes para acceder a soluciones digitales que les permitan expandir el alcance de su negocio. En Rappi tenemos la experiencia, el conocimiento y la tecnología para acompañar a la industria y de esta manera ofrecer un producto que complemente los servicios que ya ofrecemos con la aplicación y el modelo tradicional. Propio es, como su nombre lo indica, un sistema que permitirá a los restaurantes tener su propio canal de ventas en línea con el respaldo de la tecnología de Rappi, que hoy en día es una de las más modernas de la región”, apuntó Iván Cadavid, director global de Restaurantes en Rappi en el comunicado.
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