Talk: una nueva forma de entender a tu audiencia y tomar decisiones estratégicas

Pablo Arnáez, especialista en comunicación director fundador de thats my brand y aliado estratégico de Addaptia, presenta talk, la solución que convierte datos conversacionales en información accionable. En esta entrevista, explica cómo esta solución ayuda a las organizaciones a evolucionar desde la intuición hacia decisiones basadas en evidencia real.

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- ¿Qué es talk?

Talk es una solución de inteligencia digital y análisis conversacional desarrollada en conjunto por Addaptia y that’s my brand. Su esencia es clara: traducir lo que las audiencias dicen en el entorno digital en insights estratégicos que ayuden a actuar con precisión y en el momento oportuno.

El diferencial de talk es su capacidad para convertir conversaciones en decisiones. No se trata solo de recolectar datos, sino de interpretarlos desde una mirada híbrida: analítica y emocional. Es el resultado de una alianza que combina análisis de datos, inteligencia artificial y visión de negocio.

- ¿Por qué es clave entender a tu audiencia?

Porque las decisiones acertadas se toman con información clara. Hoy las marcas no pueden permitirse actuar a ciegas. Las personas opinan sobre productos, servicios, marcas y experiencias. Y lo hacen en voz alta, en redes, foros, blogs y espacios digitales. talk ayuda a detectar oportunidades, prevenir crisis, optimizar campañas o mejorar experiencias, a partir de una lectura ordenada de ese ecosistema.

Escuchar ya no alcanza: hay que interpretar y actuar antes que los demás.

- ¿Cómo funciona talk?

Talk analiza datos públicos de múltiples plataformas para generar informes diseñados a medida. Integra tres etapas clave:

🔹 Recolección inteligente: uso de tecnología propia para rastrear menciones, palabras clave, hashtags y temáticas en canales digitales como redes sociales, medios, blogs, foros, etc.

🔹 Procesamiento con IA: aplicación de NLP (procesamiento de lenguaje natural) para limpiar, clasificar y agrupar datos. Se detectan emociones, patrones, temas y ruidos relevantes.

🔹 Análisis y lectura de los datos: contextualización y análisis de los resultados obtenidos por un equipo de especialistas que se encargan de validar hipótesis, responder preguntas y plantear estrategias.

🔹 Modelo estratégico: visualizaciones claras, dashboards interactivos y recomendaciones alineadas a objetivos de negocio. También se integra un asistente virtual entrenado con data real para facilitar la interpretación.

- ¿Qué hace única a esta solución?

Talk no es un informe frío ni una planilla interminable. Es un análisis claro, útil, y accionable. Gracias al trabajo conjunto con Addaptia, talk:

  • Utiliza tecnología propia, no herramientas genéricas
  • Integra datos duros y sensibilidad analítica
  • Interpreta tanto métricas como emociones y cambios culturales
  • Entrega recomendaciones accionables

Es decir: no solo muestra lo que pasa, ayuda a decidir qué hacer.

¿Qué tipo de organizaciones pueden usar talk?

Cualquier equipo que quiera dejar de suponer y empezar a entender. Desde marcas que lanzan productos hasta áreas de innovación, RSE, comunicación, atención al cliente o estrategia política.

Talk es transversal. Se adapta a distintas industrias y equipos. Porque lo que se dice en el entorno digital impacta en confianza, reputación, vínculos, ventas y más. Ninguna organización puede darse el lujo de ignorarlo.

Talk puede ayudarte a:

  • Medir tu reputación en tiempo real
  • Detectar oportunidades o riesgos antes de que escalen
  • Entender a tus audiencias y microsegmentos
  • Compararte con tu competencia
  • Optimizar campañas según impacto real
  • Detectar temas dominantes en tu sector
  • Construir buyer personas basadas en datos reales
  • Traducir todo esto en decisiones claras

¿Cómo acceder a talk?

Simple: escuchamos tus necesidades y diseñamos un esquema a medida. Puede ser un informe puntual, un análisis continuo o un paquete por campañas.

👉 El primer paso es una conversación.

📩 pablo@thatismybrand.com | 📲 +549 3515 130419

Hacemos que los datos hablen. Y que tu marca sepa qué decir. https://thatismybrand.com/#!/-lets-talk/

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