El equipo de Multiconex Contact Center

Mario Williams: “El sector arrancó, como el año pasado, con una proyección de mantenerse en los negocios actuales y tratar de ir creciendo en la medida en que aparezcan nuevos clientes. La empresa estará fundamentalmente focalizada en la nueva herramienta de Social Media que hemos adquirido y que te permite tener redes sociales, mail y chat atendiendo con las mismas herramientas que una llamada telefónica. Estamos implementando este servicio, en lo que respecta a mail ya lo veníamos trabajando, pero este año tenemos esta nueva herramienta que se integra a la de llamadas telefónicas, y sobre eso un operador puede estar trabajando con social media y con llamados telefónicos, la idea no es que lo haga en simultáneo por supuesto. La herramienta se compró, hicimos desarrollos internos y estamos implementándola con algunos clientes. Este es el foco nuestro este año. Además hemos incorporado tres nuevos clientes y estamos trabajando con lo que nosotros llamamos Prospect con cinco clientes más.”

El equipo de Multiconex Contact Center.
El equipo de Multiconex Contact Center.
Sebastián Amaya, gerente de Administración y Planeamiento.
Sebastián Amaya, gerente de Administración y Planeamiento.
Christian Rojo, gerente de Tecnología.
Christian Rojo, gerente de Tecnología.
Mario Williams, gerente general.
Mario Williams, gerente general.
Ariel Irasusta, gerente de Cobranzas.
Ariel Irasusta, gerente de Cobranzas.
Paola Vallino, gerente de Ventas y Atención al Cliente.
Paola Vallino, gerente de Ventas y Atención al Cliente.

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