Dice que la necesidad (y capacitación) nunca pasa de moda
Marcelo Molas: “Si bien es cierto que las nuevas tendencias pueden inducir a un ‘autoservicio’ o ‘autoabastecimiento’ en determinados productos o servicios (impulsado fundamentalmente por las compañías aéreas que fomentan la compra online en detrimento de su histórico canal de ventas que somos las agencias de viajes, ofreciendo muchas veces condiciones imposibles de competir), la función de asesoramiento personalizado de los agentes de viajes no dejará de ser necesaria, en tanto y en cuanto haya verdadera capacitación, formación profesional y se brinde un servicio por el cual sea justificable abonar una diferencia de precio. Lo fundamental es la CAPACITACIÓN y la CALIDAD del servicio ofrecido. Ojalá los potenciales viajeros lo valoren”.
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