Y de paso, cañazo...

Hernán Rojas: “Me parece excelente que Ecco se ponga `las pilas´ con este tema. Mis padres son viejos socios, y aún así, el domingo mi mamá esperó 4 horas el médico, en una situación bastante grave. Le cobraron $ 10 (no te dan factura...), cuando pagamos una buena cuota por el plan de médico personal. Y para colmo, la médica que vino dijo haber recibido varias quejas por la demora, y además comentó que estuvo 45 minutos esperando en el auto, que la `central´ le diera otro paciente que visitar. ¡Una verdadera vergüenza! La verdad que molesta la falta de comunicación y atención seria para pacientes de años, y que nunca cuestionan los constantes aumentos en el débito de la tarjeta. Porque lo importante, en este caso, es el servicio que uno necesita y no el dinero”.

Bancor cambia las reglas del juego: ¿qué son las “tribus de productos” (y por qué el modelo ágil puede cambiar la forma de hacer banca)

En un contexto donde la velocidad de respuesta es clave, el Banco de Córdoba adoptó un modelo de gestión inspirado en las grandes tecnológicas: pequeñas “tribus” que combinan talento comercial y tecnológico para crear soluciones rápidas y centradas en el cliente. Juan Pablo Mon, director comercial de Bancor, explica cómo funciona esta transformación interna que ya empieza a verse en los servicios digitales del banco.