Un “mimo” a Tiendas Vesta (y un palo a Tarjeta Dinosaurio)

Mariano Aliaga: “Con respecto al comentario de Tiendas Vesta quiero hacer un buen comentario: hace un mes fui a comprar un plasma que estaba en promoción, resulta que la tarjeta del Dino aún no estaba autorizada para operar. Diego, el vendedor de la sección Electrodomésticos me hizo una reserva de palabra hasta la autorización de la tarjeta, después de un mes -y con la reserva de palabra- retiré el televisor al precio de promoción. Por este motivo quiero destacar la atención de Diego y de las Tiendas Vesta que me mantuvieron la reserva, no así la gente de la Tarjeta Dinosaurio, que demoró más de un mes en autorizar la compra y encima me extraviaron algunos papeles del trámite”.

Bancor cambia las reglas del juego: ¿qué son las “tribus de productos” (y por qué el modelo ágil puede cambiar la forma de hacer banca)

En un contexto donde la velocidad de respuesta es clave, el Banco de Córdoba adoptó un modelo de gestión inspirado en las grandes tecnológicas: pequeñas “tribus” que combinan talento comercial y tecnológico para crear soluciones rápidas y centradas en el cliente. Juan Pablo Mon, director comercial de Bancor, explica cómo funciona esta transformación interna que ya empieza a verse en los servicios digitales del banco.