Sobre cómo transformar un cliente (con un problema) en un aliado para toda la vida

Mariela: "A los 6 meses de casados, nuestro nuevo colchón Cannon estaba muy deformado ( ¡y no somos gordos! ), por lo cual reclamamos a la casa donde fue adquirido, sin ninguna respuesta. Fuimos entonces al local de Exposueño de Chacabuco al 107, con tanta suerte que ese día estaba atendiendo su dueño. Le contamos nuestro problema, y le dijimos que queríamos un nuevo sommier... el mejor que tuvieran. A pesar de tener un buen negocio a la vista, nos sugirió enviar a gente de Cannon a vernos el sommier, y hacernos el cambio pagando solo la diferencia. La gente de Cannon fue esa misma semana y la semana siguiente tuvimos un nuevo colchon King Koll (de los mejores) por una diferencia mínima, considerando el precio que tienen. La empresa se encargó de llevarse el viejo y traernos el nuevo ¡todo por nada! Se hicieron cargo de algo que no les correspondía. ¡Excelente su actitud!".

El "Efecto Tango" hackea el algoritmo global: Buenos Aires es elegida la mejor ciudad del mundo para visitar en 2026 (acaba de destronar a Tokio y Sídney)

(Por Mauvecin-Maurizio-Maqueda) En un giro que ha dejado perplejos a los analistas de datos de Londres y Nueva York, la perfección aséptica de Tokio y el futurismo de Singapur han caído. El veredicto de los Wanderlust Awards en la National Gallery de Londres es un terremoto en la industria del turismo de lujo: Buenos Aires es, oficialmente, la mejor ciudad del mundo para visitar en 2026.