Que si que no... ¿el delivery de Grido sin sabores especiales?

Raquel: “En varias oportunidades leí críticas para Grido -por diversos motivos- sobre atención al cliente, y me quiero sumar a ellas. El día domingo 13 solicité por teléfono el envío de helado con sabores especiales. Me respondieron que en la sucursal no tenían ningún sabor especial, cosa que me llamó la atención ya que son muchos. Fui hasta la sucursal (Rafael Núñez cerca de Victorino Rodríguez) y ¡oh! sorpresa: había absolutamente de todos los gustos. Al preguntar el motivo me informaron `es normal que informen eso en el centro de atención al cliente´. Volví a llamar y me dijeron `eso es lo que informa la sucursal´. En fin...de aquí para allá. La verdad no entiendo...quisiera que el señor Sufé o alguien me informe, pero señores, tengan en cuenta las críticas, que ya fueron muchas. Eso sí, los empleados de esa sucursal excelentes, no así las telefonistas”.

Bancor cambia las reglas del juego: ¿qué son las “tribus de productos” (y por qué el modelo ágil puede cambiar la forma de hacer banca)

En un contexto donde la velocidad de respuesta es clave, el Banco de Córdoba adoptó un modelo de gestión inspirado en las grandes tecnológicas: pequeñas “tribus” que combinan talento comercial y tecnológico para crear soluciones rápidas y centradas en el cliente. Juan Pablo Mon, director comercial de Bancor, explica cómo funciona esta transformación interna que ya empieza a verse en los servicios digitales del banco.