Qué dice la gente

Jumalá, ¿no te das cuenta?

Arnaldo Toledano: “Bien sabida es la mala atención del Bar de Jumalá que se encuentra en el Dino Mall de Rodríguez del Busto. Sin ir más lejos (en estos días) estuve 30 minutos y vi los siguientes reclamos. 1.- Una locataria reclamaba que hacía más de 45 minutos que no le llevaban el pedido, incluso se ofreció ella a llevar el pedido hasta su local. 2.- Un Sr. se levantó de su mesa muy ofuscado solicitando ser atendido puesto que hacía mas de 20 minutos no lo atendían. 3.- Un matrimonio mayor reclamaba (de muy buena manera), que pusieran dos mozos los domingos a la mañana para evitar la sobrecarga de trabajo sobre la moza de turno y para ser atendido mas rápido. ¿No se da cuenta Jumalá el desprestigio que logra, amén de lo que pierde de recaudar?".

Te puede interesar:

Plus

Bancor cambia las reglas del juego: ¿qué son las “tribus de productos” (y por qué el modelo ágil puede cambiar la forma de hacer banca)

En un contexto donde la velocidad de respuesta es clave, el Banco de Córdoba adoptó un modelo de gestión inspirado en las grandes tecnológicas: pequeñas “tribus” que combinan talento comercial y tecnológico para crear soluciones rápidas y centradas en el cliente. Juan Pablo Mon, director comercial de Bancor, explica cómo funciona esta transformación interna que ya empieza a verse en los servicios digitales del banco.