Dicen que las telcos son como las mujeres... ¡todas iguales!

Eduardo Flores: “Estimados InfoNautas, este comentario es a colación del manifestado por Martín Bortagaray (que había tenido una mala experiencia con una compañía celular). Les cuento que trabajé durante más de un año en el área de Defensa del Consumidor de la Provincia de Córdoba, y los reclamos, los errores, los chantajes (vgr., pague, después reclame), falta de servicios, mala atención al cliente, se reparten entre las tres empresas por igual. En definitiva, mucho depende de la suerte de cada cliente de no tener problemas (del sistema en general, digamos), pero si se trata de una cuestión de elegir una u otra, estamos errados. La elección es tener celular o no. Luego, si tienen uno, a llorar al campito. Saludos a todos y que InfoNegocios siga igual".

Bancor cambia las reglas del juego: ¿qué son las “tribus de productos” (y por qué el modelo ágil puede cambiar la forma de hacer banca)

En un contexto donde la velocidad de respuesta es clave, el Banco de Córdoba adoptó un modelo de gestión inspirado en las grandes tecnológicas: pequeñas “tribus” que combinan talento comercial y tecnológico para crear soluciones rápidas y centradas en el cliente. Juan Pablo Mon, director comercial de Bancor, explica cómo funciona esta transformación interna que ya empieza a verse en los servicios digitales del banco.