Gustavo Barrionuevo y Diego Gerosa (dos de los fundadores del call center cordobés Multivoice que compró ACS hace una década) junto con Luis Costantini se unieron hace más de dos años para darle vida a una nueva empresa -Glin Technologies- y su primer proyecto: Home Medical Management.
Como muchos otros casos, Diego Gerosa vivió de cerca la internación domiciliaria por un caso familiar. Durante la experiencia detectó las deficiencias en el control de gestión del proceso de internación.
Luego de investigar y contratar a profesionales de la salud, comenzaron a desarrollar un proyecto con escala global. "En lo que es el control de gestión de lo que yo llamo la última milla, en el domicilio del paciente no hemos encontrado, ni en Argentina ni a nivel global, un sistema que haya nacido específicamente para gestionar esta problemática, en el flujo operativo de este servicio”, explica a este medio Diego Gerosa, CEO de Glin Technologies.
Home Medical Management fue creado para hacer más eficiente la gestión desde el punto de vista médico pero también desde el lado operativo y financiero.
¿Cómo funciona?
-El sistema permite cargar a todos los profesionales de la salud (y sus especialidades), productos médicos que sean contables y se puedan recuperar (como camas ortopédicas, silla de ruedas, respiradores, entre otros) y los insumos (por ejemplo, gasas y cintas).
-Se genera una solicitud de servicios, que consiste en la implementación de un protocolo médico que se puede hacer por práctica, una sesión de kinesiología por ejemplo, o por módulos de atención (que incluye diferentes sesiones y controles).
-A partir de ahí con la información del paciente (financiador de salud, historia clínica, cuál es la patología de internación domiciliaria) y geolocalización, la plataforma identifica el profesional de la salud más conveniente según la proximidad, disponibilidad de agenda, stock de insumos y otras variables
-Finalmente sugiere una agenda parametrizada con todos los procesos intervinientes.
-Una vez que el coordinador aprueba la agenda el sistema dispara a una app móvil (disponible para Android e iOS) una solicitud de servicio para cada profesional vinculado al paciente, con la cantidad de sesiones, periodicidad, días y horarios.
En la aplicación los médicos o enfermeros pueden visualizar sus citas y ver a qué distancia tienen la próxima sesión. Además, HMM permite corroborar que el profesional llegó en tiempo y forma al encuentro, certificar la identidad de paciente (mediante código QR) y hasta escribir la nota clínica. La información se transmite en tiempo real a un panel de control.
La herramienta trabaja online y offline, esto significa que si el profesional no tiene conexión a internet puede cargar los datos y estos se guardan sin problema. Cuando la plataforma accede a wifi, por ejemplo, la información se carga en la nube en el horario exacto en el que se crearon.
¿Las ventajas?
-Certifica la prestación.
-Mejora la calidad del servicio, por la puntualidad y el cumplimiento del plan terapéutico.
-Posibilita análisis estadísticos de cumplimiento de planes terapéuticos por patología, por zonas geográficas, entre otras variables.
-Reduce costos y genera reportes en tiempo real.
-Posibilita un proceso sin papeles (paperless), ágil, simple e intuitivo.
-Facilita el acceso a la información del historial clínico del paciente.
-Agiliza el reporte sobre el consumo de medicamentos e insumos médicos.
-Facilita la obtención de información para la facturación de tareas profesionales.
¿Puede servir en la guerra contra el COVID-19?
Aunque no fue creada con la llegada de la pandemia (de hecho ya tiene un cliente que lo está probando en el país desde enero), Home Medical Management es un sistema que tiene interesantes aportes ante la situación. Permite descongestionar el sistema de salud al liberar camas en los hospitales y contar con información en tiempo real de todos los pacientes infectados, lo que podría ayudar en la toma de decisiones.
“HMM permite geolocalizar a los pacientes con el tipo de patología, si es infectado de coronavirus o es solo una cuarentena sospechosa, y seguir el protocolo de atención, es decir enviar un médico para hacer los controles”, comenta el CEO de la empresa.