Córdoba será sede de la VIº edición del Congreso de Call Center & CRM.

Bajo la premisa “El desafío de innovar y agregar valor en la relación de las empresas con sus clientes”, el Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP) pondrá en marcha, el 26 y 27 de agosto próximos en el Sheraton, la VIº Edición del Congreso de Call Center & CRM.
La iniciativa, que estará dirigida a directores, gerentes, ejecutivos de negocios, responsables de atención al cliente, coordinadores, profesionales de marketing y publicidad entre otros, contará con la presencia de Jim Quiggins y Penny Reynolds, de la norteamericana The Call Center School.
¿Otros de los panelistas destacados? Jesús Hoyos (especialista en redes sociales y Social CRM), Claudio Penso (consultor especializado en motivación de recursos humanos), Gonzalo Vilariño (director técnico de Los Murciélagos) y representantes de COPC y del contact center S.O.S.

Nuevocentro y las nuevas reglas del retail: más marcas internacionales, énfasis en experiencias (hacia un sector indumentaria con "+volumen y -margen")

(Por Franco Bossa) Con 22 nuevas casas y el desembarco de Decathlon como insignia para este 2026, desde el centro comercial se preparan para consolidar una nueva etapa. Sin embargo, advierten que el consumo sigue planchado y subrayan que, para que se reactive, los precios tienen que bajar. Además, cómo impactó la llegada de los ecommerce chinos (Temu y Shein) y sus estrategias para hacer de la presencialidad su principal diferencial.