Sin Gripe A en los call centers de Córdoba.

Aunque muchos pensaban que los call centers eran un lugar "ideal" para el contagio de la Influenza A H1N1 debido a la aglomeración de trabajadores, lo cierto es que “no hay ningún caso confirmado de Gripe A hoy por hoy en las empresas que nuclea la Cámara”, según señala José Romero Victorica (foto), presidente de la Cámara de Contact Centers en la provincia. Esta entidad gremial aglutina a empresas que emplean unos 20.000 trabajadores de 13 call centers y desde hace varias semanas están trabajando con programas preventivos. Hasta el momento, estiman un incremento de ausentismo de uno o dos puntos porcentuales en relación al mismo periodo del año pasado. ¿El dato anecdótico? Cumpliendo las disposiciones vigentes, Allus tiene 200 embarazadas con licencia en sus hogares, entre los 7.000 empleados con que cuenta la empresa.

Bancor cambia las reglas del juego: ¿qué son las “tribus de productos” (y por qué el modelo ágil puede cambiar la forma de hacer banca)

En un contexto donde la velocidad de respuesta es clave, el Banco de Córdoba adoptó un modelo de gestión inspirado en las grandes tecnológicas: pequeñas “tribus” que combinan talento comercial y tecnológico para crear soluciones rápidas y centradas en el cliente. Juan Pablo Mon, director comercial de Bancor, explica cómo funciona esta transformación interna que ya empieza a verse en los servicios digitales del banco.