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Gastardelli desmiente la venta de Multivoice.

“Desde principio de año que hay rumores de que vendemos y hasta hoy no hay nada”, dice Guillermo Gastardelli y va mas allá: “no existe la más remota posibilidad. Hoy las empresas extranjeras no están en un escenario como para pensar en compras y nosotros estamos enfocados en solidificar la relación con nuestros clientes”. Es que aunque reconocen que el rubro la Argentina está un 40% arriba de los precios que ofrecen call centers peruanos o colombianos, desde el sector trabajan para que el gobierno aplique medidas que les ayuden a mejorar la competitividad en el 2009.

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En un contexto donde la velocidad de respuesta es clave, el Banco de Córdoba adoptó un modelo de gestión inspirado en las grandes tecnológicas: pequeñas “tribus” que combinan talento comercial y tecnológico para crear soluciones rápidas y centradas en el cliente. Juan Pablo Mon, director comercial de Bancor, explica cómo funciona esta transformación interna que ya empieza a verse en los servicios digitales del banco.