Apex esquiva la crisis y se concentra en “mantener volumen”.

Hasta el 2008 la industria de los contact centers venía creciendo a ritmos que pocos se imaginaban. Crisis mediante, el 2009 les depara un estancamiento, pero no una involución. “La idea es trabajar fuerte para mantener volumen”, declara Natalia Bartolomei desde Apex, a Sykes Company. Es decir, apuestan a sostener sus tres centros de operaciones en Córdoba y el de Rosario; sus casi 5.000 empleados en el país y sus 13 clientes para la Argentina.
- ¡Queremos la receta!: ¿cómo?
- Concentramos nuestras energías en hacer más eficientes los procesos de manera de impactar en la calidad del servicio para que los clientes nos sigan eligiendo.

Grupo Oddo va por los 4 millones de litros anuales de helado y suma 3 locales en marzo (Glup’s + Barilatte, cerca de las 100 tiendas)

(Por Rocío Vexenat) El negocio del helado sigue moviéndose con lógica industrial, pero también con aroma a café. Ese es el camino que eligió Grupo Oddo, que en los últimos años transformó su histórica marca Bariloche en Barilatte y hoy acelera un plan de expansión que incluye nuevas aperturas, más producción y una red de franquicias cada vez más grande. ¿En qué anda el Grupo? Acá te cuento.