Concretamente, Citroën evaluó en los últimos meses las distintas etapas de la postventa: atención telefónica, recepción del cliente y vehículo, calidad del trabajo realizado, restitución de la unidad, el cumplimiento de lo pactado y el contacto posterior para conocer la satisfacción del cliente, en base a estándares de la marca a nivel mundial.
viernes 18 de septiembre | 2015
Parra consigue el sello Osmose Business (certificó procesos de calidad posventa)
La concesionaria oficial Citroën obtuvo la certificación internacional Osmose Business de los procesos de calidad en el área postventa por parte de la automotriz, que evalúa la experiencia de los equipos, la calidad de la recepción de los clientes y el dominio de las ofertas de servicio. Se convierte así en la primera en la provincia en obtener esta distinción. A nivel nacional ya son siete las concesionarias distinguidas.