Las operaciones específicas para YPF se realizarán desde los sites propios de Konecta, donde desarrolla servicios tecnológicos omnicanal, ofreciendo soluciones estratégicas de outsourcing a medida.
En este caso, Konecta trabajará en conjunto con los equipos de YPF en la atención especializada de sus clientes. Atenderá consultas de las más de 1.500 estaciones de servicio YPF en Argentina, distribuidores y clientes del programa YPF en Ruta y canalizará los contactos por problemas técnicos con equipamientos y sistemas. También gestionará pedidos y, a través de un equipo de cobranzas, realizará seguimiento y relevamiento de información.
“Nos enorgullece ser el nuevo proveedor de YPF asumiendo el desafío de acompañarlo en su objetivo de fortalecer y ampliar su modelo de atención, permitiendo consolidar el negocio desde la fidelización y satisfacción de sus grandes clientes”, resume Lucio Férez, director comercial de Konecta Argentina.
miércoles 11 de abril | 2018
Konecta Argentina toma el servicio de atención al cliente de YPF (atenderá consultas de más de 1.500 estaciones)
Konecta Argentina, empresa especializada en brindar servicios de BPO y contact center, es desde abril proveedor de YPF para llevar a cabo la gestión de atención de clientes que tienen un vínculo contractual con la petrolera nacional en todo el país.