Y además…

#AllusCustomerExperience en la era Omnichannel (cómo entender -y atender- el nuevo consumidor)

Nuevamente bajo el timón del cordobés José Romero Victorica, la empresa de BPO realizó en Medellín las Primeras Jornadas de Innovación Allus 2016. El momento fue oportuno para presentar #AllusCustomerExperience, el enfoque de relacionamiento con clientes “One Experience” que identifica la visión de Allus en la era omnichannel.

“El nuevo cliente hoy es social. La premisa de innovar es el motor del éxito de Allus desde hace 19 años. Seguimos innovando para seguir siendo primeros”, resume José Romero Victoria, CEO Corporativo Allus.

Allus se define como “la compañía líder regional en contact centers & BPO”. Tiene operaciones en tres países y 23 mil colaboradores de los cuales 5.500 están en Argentina.

Pioneros en la gestión en redes sociales para sus clientes, tiene 1.000 agentes que desde Córdoba atienden a más de 7 millones de usuarios en distintas redes sociales.

“Cada vez más y más rápido millones de personas interactúan con el mundo través del móvil e internet. Los medios sociales son la primera opción para la Generación Z,  Y  y  X. Innovación, experiencia al cliente, business intelligence, redes sociales, omnicanalidad, self service, analytics todas esas palabras que surgen como el futuro, hoy ya están presentes en Allus”, subraya Romero Victoria.

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